Principales cometidos de la Mediación

¿Qué nos ofrece la mediación a diferencia de otras alternativas para la resolución de conflictos?

La mediación se caracteriza por brindar dos elementos esenciales al proceso de resolución de cualquier conflicto, los cuales hacen la diferencia con las demás alternativas:

• Mantiene la relación entre las personas en conflicto.
• Minimiza los efectos negativos del conflicto.

Pensando en esta pregunta me encuentro con aquella famosa frase de Ortega y Gasset “Yo soy yo y mi circunstancia, y si no la salvo a ella, no me salvo yo”. Mirada desde este enfoque la mediación se constituye en un instrumento que nos ayuda a mantener las relaciones y a minimizar los efectos negativos del conflicto que nos determinan las diferentes circunstancias.

Esta forma de entender la mediación nos permite descubrir la naturaleza del conflicto, presente en las diferentes circunstancias que a diario nos presenta el mundo de las relaciones.

Uno de los objetivos de la mediación es separar a las personas del conflicto. El mediador interviene en la situación conflictiva haciendo que las personas involucradas queden en condiciones de ver el problema más allá de ellas. Permite a las partes abstraerse de una situación que, por más que les afecte, no les pertenece; posibilita el encare de la misma sin que ello implique sacrificar su relación, cualquiera sea el vínculo que las una.

Usando el ejemplo de una relación de pareja, la mediación permite descubrir el problema económico como el elemento generador del conflicto. Ayuda a que lo vean como una situación exterior a ellos, les brinda la posibilidad de elaborar de manera conjunta soluciones de beneficio mutuo, desde las cuales mantener la relación y minimizar los efectos negativos que les pueda estar generando esa realidad.

En un contexto laboral, podemos ver el ejemplo de empresarios y trabajadores que están inmersos en una realidad económica adversa que afecta al país y a la empresa. En este caso la mediación les posibilita ver el problema dentro de una circunstancia exterior a ellos y generar de forma conjunta soluciones a una realidad que afecta a ambos, desde donde descubrir objetivos, intereses y necesidades en común.

Si las personas involucradas en un conflicto logran identificarlo más allá del vínculo que las une, pueden entonces buscar soluciones o una manera de abordarlo de forma conjunta. El conflicto tiene que ser visto por ambas partes como propio de las circunstancias y que por tal no tiene por qué contaminar el vínculo que las relaciona.

Normalmente y sin que las personas lo perciban, el conflicto se ubica entre ellas, separándolas, desde donde las partes generan una visión, una percepción y una interpretación diferente de la realidad, las cuales pueden llegar a ser antagónicas, llenas de subjetividades capaces de destruir el vínculo que las une. Si logran ver, entender y ubicar al conflicto más allá de ellos, si logran mirarlo desde una posición que no los separe, estarán libres del elemento que afecta su relación y en condiciones de comenzar a pensarlo juntos, ya no desde “el uno contra el otro”, sino desde “el uno con el otro” que les permita encontrar soluciones de mutuo beneficio.

Entender los alcances de la mediación determina también conocer los alcances y la realidad del conflicto. Implica identificarlo en situaciones ante las cuales muchas veces decidimos hacer de cuenta que no existe y evitarlo. No percibimos la escalada del conflicto y luego reaccionamos cuando ya se encuentra fuera de nuestro control, sus efectos han minado y destruido las relaciones y lo vemos manifiesto en las diferentes formas de violencia.